Banque (Crédit Mutuel)

Hello, je viens de mettre à jour la discussion.

Je relance ce sujet pour suivre cette histoire de prélèvement inconnu que je vois apparaître sur l'ODJ de la réu de juin 2020 :)
Pour info je ne suis pas au courant non plus.

Je viens de relever le courrier et il y en a un nouveau. C'est un débit mensuel 😟

@Jeandin @MarcTapages @nathalie dolhen @Caroline Sanchez @Pablo Cueco @Ursula Baumann @Gillou le Chelou @Milone fabienne @Stéphane @StéphaneD @Amélie @Mathieu G @seb @Romain Clair @Shazen @Ludovic

Est-ce que vous pouvez vérifier que ce n'est pas vous qui avez signé par erreur un mandat SEPA à destination de la société 1ET1 IONOS SARL entre mars et avril pour prélever 18€ tous les mois avec le RIB de Chatours ?

@Eliot ! @MarcTapages : vous pouvez regarder avec la banque qu'on bloque celui du 19 juin ?

Quand on va notifier à la banque l'opposition, ça risque de déclencher une procédure pour une usurpation d'identité. Si ce soucis peut se régler sans recourir à ces trucs ça serait cool :p

Je vois ça avec notre conseiller au Crédit Mut'

Voici la réponse (laconique) de notre chargé de clientèle :

Bonjour,

Il s’agit de mandat automatique lorsque vous donnez votre RIB. Si vous souhaitez contester, il faut reprendre contact avec le site.

 Pour celui du 19/05, je peux le rejeter en direct car il a moins d’un mois.

Bien cordialement

Je propose donc en effet de rejeter celui du mois de mai

Salut, oui d'avis de rejeter celui de juin et de prendre contact avec 1 and 1 pour qu'ils stoppent les prélèvements.

Par contre la réponse du banquier n'est pas adaptée car dans le cas d'une fraude, c'est à la banque de rembourser les prélèvements qui n'auraient pas dû être, vu qu'on a pas signé ce mandat. https://www.quechoisir.org/conseils-prelevement-sepa-les-bons-reflexes-n9499/

y'a un chat sur le site de ionos / 1n1, je vais leur soumettre notre problème, puis je serai pointilleux avec notre banquier.

j'ai ionos en ligne, il semblerait que ce prélèvement soit lié un à compte mail ...

en effet c'est une utilisation frauduleuse des données bancaires (visiblement le compte client associé aux n° de facture n'ont rien à voir avec ChaTours).
il faut porter plainte à la gendarmerie puis envoyer une copie de la plainte à securite@ionos.fr pour qu'ils puissent agir).

Dans un premier temps je préviens la banque de tout ça pour qu'ils annulent les prélèvements.

A suivre ...

Voici donc le mail que j'ai envoyé au Crédit Mutuel :

Bonjour,

je viens de contacter la société IONOS, destinatrice de ces prélèvements : elle m'assure que c'est une utilisation frauduleuse des données bancaires (le compte client associé aux n° de facture n'ont rien à voir avec notre association).

Je conteste donc ces 2 derniers prélèvements et m'oppose aux suivants.

Merci d'avance,

Salut @MarcTapages , est-ce que tu as eu une réponse du Crédit Mutuel ?

Salut @Eliot ! je n'ai pas eu de réponse de la banque.
Voilà ce que nous dit notre relevé de compte :

Je pense donc que les prélèvements ont cessé, je m'en assure auprès de notre conseiller financier.

Ok, top moumoute.

Merci.

Je viens d'aller voir notre compte : pas de nouveaux prélèvement à signaler.

A que coucou

On en est où de l'histoire du prélèvement bizarre ? Ils ont cessé mais est ce qu'on a été remboursé ? 🤔 (légalement la banque doit nous rembourser - source:Sebbaz)