Banque - Crédit Mutuel

Hello,

Je n'arrive pas à supprimer le Rib en pj de la première discussion alors j'ouvre une nouvelle discussion.

Je vais supprimer la première discussion donc je reprend les derniers messages (avril 2021) ci-dessous :

Sebbaz · avr. 19

Coucou ici, j'ai reçu un courrier du Crédit mutuel nous informant que notre compte est dans le négatif de -24,50€ au 15/10 et un recommandé avec AR nous signalant la clôture du compte dans 2 mois.
J'ai prévenu @MarcTapages pour qu'on voit pourquoi on a perdu tant de sous (on a encore usurpé notre identité ?) et appelé le Crédit mutuel pour comprendre cette méthode expéditive : à priori il leur manquait un moyen de contact.

Vu que je n'ai pas le mandat pour le compte, je ne peux pas faire grand chose. Si @MarcTapages ou @Eliot ! avez moyen de contacter le crédit mut, je vous envoie l'adresse mail par MP avec une copie du courrier. Ça serait cool de faire ça rapidos :)a

MarcTapages · avr. 20

Après une demande de rendez-vous téléphonique infructueuse depuis leur plateforme, j'ai envoyé une mail à notre nouvelle interlocutrice au Crédit Mutuel, qui m'a gentiment rappelé vendredi pour me dire d'appeler samedi ...

Je ne lâche pas l'affaire, je relance !

MarcTapages · avr. 21

#liveVox de mon appel au Crédit Mutuel, avec un conseiller random :

en novembre 2020, nous aurions signé un mandat pour autoriser des prélèvements par Darty, pour 49€, depuis des prélèvements SEPA se présentent et ne passent pas car le compte n'est pas suffisamment provisionné.
S'ajoutent à ça des frais appliqués par le Crédit Mutuel à cause d'opération sur une découvert (les lignes au libellé explicite "FCOMM INTERVENTION 1 OPER").

Mon interlocutrice ne peut pas m'en dire plus, elle demande au collègue de notre conseillère de m'appeler.

To be continued

Sebbaz · avr. 21

Oui donc il va falloir qu'on demande à Crédit mut de nous rembourser tout ça parce que la banque est responsable des fraudes.
Je suis d'avis qu'on leur demande aussi de changer de coordonnées bancaires vu que le RIB a été détourné et aussi qu'on ne le diffuse qu'en message privés.

Sebbaz · avr. 21

En tout cas, je n'ai pas reçu les relevés bancaires donc impossible d'alerter l'asso en relevant le courrier. On a aussi un check régulier des comptes bancaires à faire pour réagir plus vite. Si besoin, je le fais déjà pour TDN je peux le faire pour Chatours.

MarcTapages · avr. 21

Si j'arrive à les avoir (ils ont rappeler sur ma ligne pro durant ma pause dej 😕), je vais leur demander une notif par mail pour tous les mouvements.

Bon sinon j'ai été appelé par quelqu'un du Crédit Mutuel le 19/02/21.

Je n'ai pas eu le temps de le mettre sur Framavox, désolé.

En gros il m'informait des frais de gestion de comptes mais il m'a dit qu'ils étaient offerts pour cette année.

Je lui ai expliqué qu'on était inactif en ce moment et que moi je n'avait plus le temps de m'investir dans l'association.

Il m'a aussi demandé de mettre notre Framavox en privée parce qu'en gros il a fait une recherche dans un moteur de recherche avec son nom et il est tombé sur notre Framavox.

Tu peux m'envoyer son nom en privé ? Complètement d'accord avec le fait que nos conversations sont publiques donc on doit faire attention à la vie privée des gens. Par contre ça ne me dérange pas que nos conversations soient publiques. Je trouve intéressant qu'on essaye d'être transparents sur notre gestion.

Il faut avoir en tête que Framavox est indexé par les moteurs de recherche comme un forum.